MatbaaSuite tarafından sunulan hizmet ve ürünler (Adobe Illustrator Eklentisi Lisans Kodları), kopyalanabilir ve çoğaltılabilir "Dijital Ürün ve Yazılım" kategorisinde yer almaktadır. Bu sebeple satın alınan lisans kodları, müşteriye teslim edildikten sonra iade edilemez ve iptal edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi ("Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler") uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Yazılımın çalışmaması, uyumsuzluk veya teknik bir problem yaşanması durumunda öncelikli olarak tarafımızca teknik destek sağlanır. Kullanıcının bilgisayarından veya kullandığı Adobe sürümünden kaynaklanan kişisel uyumsuzluklar iade sebebi sayılmaz.
Lisans kodunun hiç çalışmadığının tarafımızca (uzaktan bağlantı veya log kayıtları ile) teyit edilmesi ve sorunun çözülememesi gibi çok istisnai durumlarda, iade veya yeni lisans değişimi MatbaaSuite inisiyatifindedir.
Siparişinizle ilgili her türlü teknik destek için bizimle matbaasuite@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.